77p7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77p7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন সেবায় ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77p7-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনমতো আপডেট করা হয়।

এই নীতি বোঝার ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77p7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বর্ণনা করা হলো।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উদ্দেশ্য

77p7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিসমূহ

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা ফর্ম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনসহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• প্রযোজ্য বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাই করা
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ করব।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77p7 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক স্থানান্তরের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ 77p7-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তাদের সাথে যথাযথ চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77p7-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যাতে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77p7 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি উপলব্ধ

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

77p7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহের বিবরণ

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রকারের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77p7-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আপনার মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77p7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসে আপনার ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের যথাযথ সমাধান করা হয়নি, তাহলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।